De cliënttevredenheid wordt aan het eind van elk behandeltraject in kaart gebracht aan de hand van de Consumer Quality Index (CQi). De CQi is een vragenlijst die door de cliënt wordt ingevuld en geeft inzicht in de ervaring van cliënt gedurende het behandeltraject.

De CQi maakt inzichtelijk hoe cliënten het behandeltraject hebben ervaren. Er worden verschillende thema’s uitgevraagd, zoals de bejegening, informatie over de behandeling, samen beslissen en de uitvoer van de behandeling. Ook wordt er een totaalcijfer gegeven voor het behandeltraject. Voor de trajecten die in 2024 zijn afgerond, en de vragenlijst hebben ingevuld, is een gemiddelde score van 8,9 behaald.